Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante «TyC» se aplican a todas las relaciones comerciales entre KW Premium Produkte AG (en adelante «KW Premium Produkte AG», «nosotros» o «nosotros») y el cliente (en adelante «Cliente» «Comprador» o «Usted») para productos (en adelante «productos» o «bienes») adquiridos por particulares o empresas a través de nuestro sitio web «www.reifenkissen.ch» (en adelante «tienda online» o «sitio web»).
La tienda en línea es operada por:
KW Premium Produkte AG
Bleicherweg 74
CH-8002 Zúrich
UID-Nr. CHE-419.950.064
Correo electrónico: info@reifenkissen.ch
Los acuerdos individuales establecidos con el cliente tienen prioridad sobre estos «TyC». No se aceptarán condiciones contradictorias del cliente.
KW Premium Produkte AG se reserva el derecho de modificar estos «TyC» en cualquier momento. Todos los cambios serán efectivos después de la publicación de los nuevos «TyC» en el sitio web. Al adquirir un producto, la fecha relevante para la aplicabilidad de los términos y condiciones válidos será aquella en la que se envía el pedido vinculante.
Lea atentamente estos «TyC» antes de realizar un pedido vinculante. Al realizar un pedido vinculante de nuestros productos, usted acepta los siguientes «TyC», nuestra política de privacidad y confirma que está autorizado a celebrar contratos legalmente vinculantes y tiene al menos 18 años.
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino simplemente un catálogo en línea no vinculante o una invitación no vinculante a los clientes para que soliciten el producto en la tienda online. Nos reservamos expresamente el derecho de cambiar los productos en sí, así como el contenido, como imágenes, gama, precios y descripciones de nuestros productos, en cualquier momento y sin previo aviso. Las ilustraciones, imágenes, folletos, publicidad y otra información relacionada con nuestros productos tienen únicamente fines informativos y no son vinculantes para KW Premium Produkte AG.
El cliente tiene la posibilidad de realizar un pedido vinculante de los productos seleccionados a través de nuestra tienda online. Dicho pedido se considerará vinculante unicamente cuando el cliente haga clic en el botón «pedir con pago» al finalizar el proceso de compra.
Al enviar el pedido confirma que ha leído los términos y condiciones «TyC» y los acepta incondicionalmente. Se recomienda imprimir los términos y condiciones «TyC» para realizar pedidos en línea, así como su documentación, o guardarlos en su computadora.
Una vez realizado el pedido vinculante, usted, como cliente, recibirá de manera inmediata y automática una confirmación del pedido por correo electrónico. Este correo electrónico de confirmación contiene los detalles de su pedido y nuevamente nuestros términos y condiciones generales aceptadas durante el proceso de pedido. El correo electrónico de confirmación sirve únicamente para informarle que hemos recibido su pedido. La confirmación automática del pedido aún no da lugar a un contrato de compra. La falta de confirmación del pedido no significa que su pedido haya sido rechazado y sigue siendo legalmente vinculante para usted.
Una vez que haya enviado un pedido vinculante, KW Premium Produkte AG tiene la libertad de aceptar o rechazar el pedido a su propia discreción, notificándolo por correo electrónico y sin asumir ninguna responsabilidad frente a usted o terceros. Los motivos para rechazar un pedido pueden incluir, por ejemplo, que un producto ya no esté disponible, que no se pueda obtener autorización para el pago del cliente, que existan motivos para creer que el cliente está violando estos «TyC» o contratos individuales, o que esté participando en actos fraudulentos o penalmente relevantes. También se considerarán otras circunstancias significativas que justifiquen que un rechazo parezca apropiado.
Reembolsaremos cualquier pago realizado si el pedido es rechazado o cancelado.
KW Premium Produkte AG aceptará el pedido solo cuando el pago haya sido acreditado en su totalidad mediante el envío de los productos solicitados. De este modo, se crea un contrato de compra vinculante entre KW Premium Produkte AG y el cliente.
Cualquier distribución comercial o reventa de nuestros productos está estrictamente prohibida.
Toda la información sobre la disponibilidad, envío y entrega de un producto es preliminar y aproximada. No constituye fechas de envío o entrega vinculantes ni garantizadas. Se excluye expresamente cualquier responsabilidad por productos no disponibles o por retrasos en el envío o la entrega.
Nuestros productos están disponibles hasta agotar existencias. Si KW Premium Produkte AG detecta, al procesar su pedido, que los productos solicitados no están disponibles, se lo notificaremos de inmediato. En tal caso, no se formalizará un contrato para los productos que no puedan ser entregados debido a su falta de disponibilidad.
Además, nos reservamos el derecho de limitar la cantidad de artículos que un cliente puede comprar. En ese caso, se lo informaremos al cliente por correo electrónico.
Nuestros productos y precios son los indicados en la página web. Todos los precios están expresados en CHF (francos suizos) e no incluyen el impuesto sobre el valor añadido (TINA) legal. Independientemente del coste del envío y los materiales de embalaje, cobramos una tarifa fija prorrateada de CHF 25,00 CHF (sin TINA) para entregas a Suiza y Liechtenstein, CHF 95,00 para entregas a la UE y CHF 125,00 CHF para entregas a países fuera de la UE, por set.
El precio total de su pedido, incluidos todos los costes adicionales y los gastos de envío, se mostrará al final del proceso de pedido. Es posible que se sumen impuestos o tasas aduaneras adicionales cuando los envíos se realicen a países fuera de Suiza y Liechtenstein. Estos no están incluidos en el precio y serán responsabilidad del cliente.
Al realizar un pedido vinculante, usted confirma que está de acuerdo con el precio total de los productos solicitados. Una vez realizada la orden vinculante, el precio no podrá modificarse.
KW Premium Produkte AG se reserva el derecho de cambiar los precios en cualquier momento. Los productos se facturarán según los precios vigentes al momento de realizar el pedido vinculante.
Los pedidos, por lo general, deben pagarse de forma inmediata.
El cliente puede realizar el pago utilizando los métodos indicados en el sitio web o durante el proceso de pedido. Los métodos de pago disponibles pueden variar ocacionalmente y dependerán del país. Asimismo, nos reservamos el derecho de restringir ciertos métodos de pago en casos específicos y de sugerir alternativas de pago que estén disponibles.
Al elegir el método de pago, el cliente confirma la autorización del pago ingresando los datos de su tarjeta de crédito o accediendo a los datos de un proveedor del servicios de pago de manera adecuada. En caso de reembolso de costos asociados o devolución de cargo, el cliente autoriza a KW premium Produkte AG a aplicar o cobrar las tasas correspondientes de tramitación bancaria. Además, KW Premium Produkte AG no se hace responsable de tarifas adicionales ni de otros importes que el emisor de la tarjeta o su banco puedan cobrarle como resultado del procesamiento de su pago relacionado con su pedido.
Si paga con tarjeta de crédito o utiliza un método de pago alternativo, nos reservamos el derecho de verificar la validez de la tarjeta, comprobar los parámetros de disponibilidad de cobro, revisar los detalles de la dirección y solicitar autorización al emisor de la tarjeta o al proveedor de pago. Asimismo, confirma que la tarjeta de crédito es válida y que los datos de pago proporcionados son correctos. En caso de que el pago sea rechazado, el pedido se cancelará automáticamente.
Los envíos dentro de Suiza y Liechtenstein se gestionan a través de un servicio de paquetería. Los gastos de envío están incluidos en la tarifa fija de CHF 25,00, que incluye el coste de envío y embalaje por set. La entrega al servicio de paquetería se efectua con la mayor rapidez posible, generalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
Los envíos fuera de Suiza y Liechtenstein se realizan a través de un servicio de paquetería. Los gastos de envío están incluidos en la tarifa fija de CHF 95,00 UE o CHF 125,00 fuera de la UE para gastos de envío y embalaje por set La entrega al servicio de paquetería se realiza lo más rápido posible, normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El comprador pagará por adelantado la tarifa fija aplicable junto con el precio de compra.
KW Premium Produkte AG hace todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega especificados. Sin embargo, los plazos y fechas de entrega indicados no son vinculantes y dependen, en particular, de una entrega correcta y puntual a KW Premium Produkte AG por parte de proveedores y fabricantes. Si los productos están marcados como no disponobles en stock al realizar el pedido, KW Premium Produkte AG se esforzará por entregar los productos lo más rápido posible. No obstante, KW Premium Produkte AG no asume responsabilidad por retrasos en la entrega, independientemente de las causas. Si la interrupción del servicio, es decir, la entrega al servicio de paquetería, excede las 4 semanas después de la fecha de entrega original, el cliente tiene derecho a cancelar su pedido. Quedan excluidas otras reclamaciones, especialmente las relacionadas con indemnización.
Le notificaremos de inmediato acerca de cualquier retraso que ocurra en la entrega.
El cliente tiene la posibilidad de consultar en línea el estado de su entrega en cualquier momento.
Requisitos
Para todas las compras de nuestros productos a través de nuestra tienda en línea (con la excepción de ciertos productos; consulte las restricciones de cancelación a continuación), usted como consumidor tiene derecho a cancelar dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los productos sin dar los motivos. Podrá hacerlo en el plazo de 14 días a partir del día en que la mercancía (o la última mercancía, el envío parcial o la última pieza en el caso de un contrato de varias mercancías en un solo pedido o en el caso de entrega de una mercancía en varios envíos parciales o piezas) sean entregados por usted o hayan sido tomados en posesión por un tercero nombrado por usted que no sea el transportista, rescindir el contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos una declaración clara (por ejemplo, mediante una carta enviada por correo postal (KW Premium Produkte AG, Bleicherweg 74, CH-8002 Zúrich, Suiza); o un correo electrónico (info@reifenkissen.ch). Puede informarnos de su decisión de cancelar el contrato utilizando el modelo DE FORMULARIO DE CANCELACIÓN adjunto, que no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de cancelación, basta con enviar la notificación de ejecución de su derecho de cancelación antes de que este expire, y entregar la(s) mercancía(s) en la oficina de correos o en una empresa de transporte para su devolución, todo envío dentro del mismo período.
El requisito previo para ejercer el derecho de desistimiento es que nos devuelva la mercancía sin usar, completa e intacta y en el embalaje original, que pertenece al producto y forma parte del mismo. La mercancía debe devolverse a la siguiente dirección: Marein AG, atención a KW Premium Produkte AG, Bahnhofstrasse 134, CH-8957 Spreitenbach, Suiza.
Consecuencias
Si cancela el contrato, si devuelve la mercancía correctamente, le reembolsaremos el precio total que pagó, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos que resulten de elegir un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar 14 días a partir del día en que recibimos la notificación de su cancelación de este contrato y recibimos los productos. El reembolso depende del método de pago utilizado originalmente y siempre se realiza a la cuenta asociada que se utilizó para el pago, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; bajo ninguna circunstancia se le cobrará ninguna tarifa como resultado de este reembolso. Asegúrese de tener acceso a la cuenta especificada, ya que KW Premium Produkte AG no asume ninguna responsabilidad al respecto.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos en condiciones adecuadas o hasta que usted haya proporcionado pruebas de que los ha devuelto correctamente, lo que ocurra primero.
Sólo será responsable de cualquier pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Restricciones de cancelación
El derecho de cancelación no aplica a contratos relacionados con productos que hayan sido fabricados de manera personalizada según las especificaciones del cliente o adaptados especificamente a sus necesidades (conocidos como productos individualizados del cliente).
KW Premium Produkte AG garantiza que los productos cumplen con las propiedades garantizadas, están libres de defectos que puedan afectar su valor o idoneidad para el uso previsto y ajustan a las especificaciones indicadas.
Después de recibir los productos, el cliente debe comprobar inmediatamente su exactitud, integridad y posibles daños. Los errores o daños deben comunicarse a KW Premium Produkte AG en un plazo de 5 días hábiles. Los defectos que no hayan podido descubrirse durante una inspección adecuada y que sólo aparezcan más tarde deberán informarse por escrito inmediatamente después de su descubrimiento. Si no inspecciona los productos o informa un defecto inmediatamente, los productos se considerarán aprobados y ya no tendrá derecho a presentar ningún reclamo contra nosotros.
Se aplican las disposiciones legales de garantía contra defectos de fabricación, materiales o producción. El periodo de garantía es de 5 años a partir de la recepción del producto.
Quedan excluidos de la garantía los defectos que se deban a un uso, almacenamiento y manipulación inadecuados de los productos, o a la intervención o apertura de terceros.
Las desviaciones insignificantes de las propiedades garantizadas de la mercancía no generan ningún derecho de garantía. Se excluye la responsabilidad por el desgaste normal, la decoloración y por los consumibles/accesorios.
Si se produce un reclamo de garantía, tiene derecho a una compensación.
El período de garantía no se interrumpe por ningún reclamo de garantía, sino que continúa. La sustitución de piezas individuales no da lugar a la entrada en vigor de nuevas garantías ni de períodos de garantía.
Los derechos de garantía contra KW Premium Produkte AG sólo están disponibles para el cliente directo y no son cedibles.
Cualquier garantía adicional queda excluida en su totalidad.
KW Premium Produkte AG tiene la opción de proporcionar a sus clientes una cuenta de cliente para el registro.
Si KW Premium Produkte AG proporciona el registro para una cuenta de cliente, podrá acceder a la información sobre sus pedidos completados, abiertos y enviados recientemente. También podra registrar, administrar y guarde los detalles de su dirección, cualquier información de pago y un posible boletín informativo. Dado que tus datos se guardan, no será necesario volver a ingresarlos si realiza otra compra.
Si se registra para dicha cuenta, usted será responsable de garantizar que la información personal requerida para el registro sea verdadera y completa. También usted estará obligado a tratar sus datos personales de acceso de forma confidencial y a no compartirlos con terceros no autorizados. KW Premium Produkte AG garantiza que sus datos serán manejados de forma confidencial y no se transmitirán a terceros no autorizados. Para obtener más información sobre la protección de datos, consulte nuestra declaración de protección de datos.
La inscripción es gratuita. Cada cliente tiene derecho a mantener únicamente una cuenta de cliente. Nos reservamos el derecho de eliminar múltiples aplicaciones, así como de advertir, bloquear o eliminar o cambiar el contenido de los clientes registrados que violen estos «TyC» o acuerdos individuales.
KW Premium Produkte AG no está obligada a aceptar el registro o el pedido de un cliente registrado.
En caso de incumplimiento de sus propias obligaciones derivadas de estas «TyC» y de las relaciones contractuales basadas en ellas, KW Premium Produkte AG será responsable de los daños causados y demostrados por ella mediante dolo o negligencia grave. La responsabilidad por negligencia leve y moderada, así como por daños indirectos y consecuentes, ya sea por contrato, agravio o por cualquier otro motivo, queda expresamente excluida en la medida permitida por la ley. Ejemplos de daños indirectos incluyen pérdida de beneficios, pérdidas financieras, daños a la reputación o pérdida de datos debido a deterioros o interrupciones temporales en la disponibilidad de los servicios de KW Premium Produkte AG. Además, KW Premium Produkte AG no asume ninguna responsabilidad contractual o extracontractual por los daños causados por el personal auxiliar encargado de prestar el servicio.
Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican en caso de daños culposos a la vida, el cuerpo y la salud causados directamente por KW Premium Produkte AG o en el caso de disposiciones legales obligatorias, incluidas las disposiciones de las leyes de responsabilidad de productos aplicables. Al utilizar los productos, tenga en cuenta las advertencias del embalaje. Se recomienda especial precaución en niños menores de 3 años.
Sujeto a lo anterior, la responsabilidad total en virtud de estos «TyC», sin importar el motivo y en la medida permitida por la ley, se limita al precio de los productos que el cliente nos solicita.
Evento fuera de nuestro control
Si ocurre un evento que está fuera de nuestra influencia y control (también conocido como fuerza mayor), no asumimos responsabilidad ninguna por el incumplimiento o retraso en el incumplimiento de cualquier obligación derivada de estos Términos y Condiciones Generales y de la relación contractual basada en ellos. Un evento fuera de nuestro control ocurre, por ejemplo, en los siguientes casos:
En caso de huelgas, cierres u otros actos industriales de terceros, invasiones, ataques terroristas, guerras, incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, epidemias, pandemias, otros desastres naturales o fallos de redes de comunicaciones públicas o privadas o la imposibilidad de utilizar ferrocarril, transporte marítimo, aéreo, rutas de motor u otros medios de transporte público o privado.
Si ocurre un evento fuera de nuestro control que afecte el cumplimiento de nuestras obligaciones bajo el contrato, se lo informaremos lo antes posible.
El prestador se compromete a garantizar la seguridad más moderna en los sistemas, programas, etc., de su propiedad y sobre los que tiene influencia, y a cumplir con las normas de protección de datos.
El prestador no se hace responsable de los defectos o interrupciones que estén fuera de su control, en particular de las deficiencias de seguridad y fallos operativos de terceras empresas con las que colabora o de las que depende.
Además, el proveedor no se hace responsable de casos de fuerza mayor, acciones inadecuadas o desprecio de los riesgos por parte del cliente o de terceros, uso excesivo, recursos operativos inadecuados del cliente o de terceros, influencias ambientales extremas, intervenciones del cliente o averías causadas terceros (virus, gusanos, etc.) que se produzcan a pesar de las medidas de seguridad vigentes.
KW Premium Produkte AG recopila y procesa datos personales únicamente conforme a las normas legales, en particular de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de sus datos personales, sus derechos y preguntas relacionadas en nuestra declaración de protección de datos, la cual forma parte integral de estos Términos y condiciones generales. Al aceptar las «TyC» el cliente también acepta la declaración de protección de datos.
La información y el contenido publicado en el sitio web están protegidos por derechos de autor y son propiedad de KW Premium Produkte AG o de los titulares respectivos de los derechos. La reproducción, el procesamiento, la distribución o cualquier otra forma de explotación requiere el consentimiento previo por escrito de los titulares correspondientes. KW Premium Produkte AG y los titulares de los derechos se reservan expresamente todos los derechos sobre el contenido.
Reifenkissen® y tyrecushion® son marcas registradas de KW Premium Produkte AG.
Si alguna disposición de estos Términos y condiciones resulta ser ilegal, inválida o inaplicable por cualquier motivo, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes. A menos que se acuerde lo contrario, la disposición inválida sera reenplazada por una disposición válida que, en la medida de lo posible, se ajuste a la finalidad económica de la prestación y de la intención de las partes al momento de celebrar el contrato. Lo mismo aplicará en caso que exista alguna laguna en estos términos y condiciones.
El derecho sustantivo suizo se aplicará exclusivamente a estos Términos y condiciones generales, a las relaciones contractuales basadas en ellos y a cualquier disputa, excluyendo las normas de conflicto de leyes, así como la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
El lugar de jurisdicción exclusivo para ambas partes es Zúrich, Suiza.
Estas disposiciones sólo se aplican en la medida en que no existen disposiciones imperativas de la ley del país en el que el consumidor tiene su residencia habitual, que prevalezcan sobre estos Términos y Condiciones Generales.
