I presenti Termini e Condizioni Generali (di seguito «CGC») si applicano a tutti i rapporti commerciali tra KW Premium Produkte AG (di seguito «KW Premium Produkte AG», «noi» o «noi») e il cliente (di seguito «Cliente», «Acquirente» o «Tu») per prodotti (di seguito «prodotti» o «merci») acquistati da privati o aziende tramite il nostro sito web «www.reifenkissen.ch» (di seguito «negozio online» o «sito web»).
Il negozio online è gestito da:
KW Premium Produkte AG
Bleicherweg 74
CH-8002 Zurigo
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I singoli accordi stipulati con il cliente prevalgono sulle presenti «T&C». Eventuali condizioni contrastanti del cliente non verranno riconosciute.
KW Premium Produkte AG si riserva il diritto di modificare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore a partire dalla pubblicazione dei nuovi Termini e Condizioni sul sito. Al momento dell'acquisto di un prodotto, il momento rilevante per l'applicabilità dei termini e delle condizioni validi è la data in cui ci viene inviato l'ordine vincolante.
Si prega di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni prima di effettuare un ordine vincolante. Ordinando in modo vincolante i nostri prodotti, accetti i seguenti termini e condizioni e la nostra politica sulla privacy e che sei autorizzato a stipulare contratti legalmente vincolanti e hai almeno 18 anni.
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta giuridicamente vincolante, ma semplicemente un catalogo online non vincolante o un invito non vincolante rivolto ai clienti ad ordinare il prodotto nel negozio online. Ci riserviamo espressamente il diritto di modificare i prodotti stessi nonché il contenuto, come immagini, gamma, prezzi e descrizioni dei nostri prodotti, in qualsiasi momento e senza preavviso. Illustrazioni, immagini, opuscoli, pubblicità e altre informazioni relative ai nostri prodotti sono solo a scopo informativo e non sono vincolanti per KW Premium Produkte AG.
Il cliente può effettuare un ordine vincolante per i prodotti che ha selezionato tramite il nostro negozio online. Un ordine per i prodotti inseriti nel carrello nella pagina dell'ordine è considerato vincolante solo quando il cliente fa clic sul pulsante «ordina con pagamento» al termine del processo di ordinazione.
Inviando l'ordine confermi di aver letto i termini e le condizioni e di accettarli incondizionatamente. Ti consigliamo di stampare i termini e le condizioni ai fini dell'ordinazione online e della documentazione o di salvarli sul tuo computer.
Dopo aver effettuato l'ordine vincolante, tu come cliente riceverai immediatamente e automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. Questa e-mail di conferma contiene i dettagli del tuo ordine e ancora i nostri termini e «T&C» che hai accettato durante il processo di ordinazione. L'e-mail di conferma serve solo per informarti che abbiamo ricevuto il tuo ordine. La conferma automatica dell'ordine non si traduce ancora in un contratto d'acquisto. L'eventuale mancanza di una conferma d'ordine non significa che il tuo ordine è stato rifiutato e rimane legalmente vincolante per te.
Dopo aver inviato un ordine vincolante, KW Premium Produkte AG è libera di accettare l'ordine a propria discrezione o di rifiutarlo inviando una notifica corrispondente via e-mail e senza assumersi alcuna responsabilità nei confronti dell'utente o di terzi. I motivi per rifiutare un ordine possono includere, ad esempio, che un prodotto non è più disponibile, che non possiamo ottenere l'autorizzazione per il pagamento da parte del cliente, se c'è motivo di ritenere che il cliente stia violando le presenti «T&C» o singoli contratti o sia impegnarsi in atti fraudolenti o in altro modo penalmente rilevante, nonché altre circostanze significative che facciano apparire appropriato un rifiuto.
Rimborseremo qualsiasi pagamento già effettuato se l'ordine viene rifiutato o annullato.
L'ordine verrà accettato da KW Premium Produkte AG solo una volta che il pagamento sarà stato interamente accreditato tramite la spedizione dei prodotti ordinati. Ciò crea un contratto di acquisto vincolante tra KW Premium Produkte AG e il cliente.
Qualsiasi distribuzione commerciale o rivendita dei nostri prodotti è severamente vietata.
Tutte le informazioni riguardanti la disponibilità, la spedizione e la consegna di un prodotto sono preliminari e approssimative. Non rappresentano date di spedizione o di consegna vincolanti o garantite. È espressamente esclusa la responsabilità per prodotti non disponibili o per ritardi nella spedizione o nella consegna.
I nostri prodotti sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Se KW Premium Produkte AG scopre durante l'elaborazione del tuo ordine che i prodotti che hai ordinato non sono disponibili, ti informeremo immediatamente. In questo caso il contratto per i prodotti non consegnabili non viene concluso perché i prodotti ordinati non possono essere consegnati.
Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare il numero di articoli che possono essere acquistati da un cliente. In questo caso informeremo il cliente di conseguenza tramite e-mail.
I nostri prodotti e i prezzi sono quelli indicati sul sito. Tutti i prezzi sono indicati in CHF (franchi svizzeri) e non includono l'imposta sul valore aggiunto (IVA) prevista dalla legge. Indipendentemente dalle spese di spedizione e di imballaggio, per le consegne in Svizzera e Liechtenstein applichiamo una tariffa forfettaria di CHF 25.00 (senza I.V.A.), per le consegne nell'UE CHF 95.00 e per i paesi al di fuori dell'UE CHF 95.00 per set.
Il prezzo totale del tuo ordine, compresi tutti i costi aggiuntivi e le spese di spedizione, verrà visualizzato al termine del processo di ordinazione. Per le spedizioni verso paesi al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein potrebbero essere applicate tasse e spese doganali aggiuntive. Questi non sono inclusi nel prezzo e devono essere pagati dal cliente.
Effettuando un ordine vincolante, dichiari di accettare il prezzo totale dei prodotti ordinati. Dopo l'ordine vincolante il prezzo non potrà più essere modificato.
KW Premium Produkte AG si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti saranno fatturati sulla base dei prezzi proposti al momento dell'effettuazione dell'ordine vincolante.
Generalmente gli ordini devono essere pagati immediatamente.
Il cliente ha la possibilità di pagare utilizzando i metodi di pagamento visualizzati sul sito web o durante il processo di ordinazione. I metodi di pagamento menzionati possono cambiare di volta in volta e a seconda del paese. Ci riserviamo inoltre il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento in singoli casi specifici e di fare riferimento ad altri metodi di pagamento da noi utilizzati.
Scegliendo la modalità di pagamento, il cliente autorizza il pagamento inserendo i dati della carta di credito o i dati di accesso di un fornitore di servizi di pagamento. Il cliente autorizza KW Premium Produkte AG ad accettare o incassare i pagamenti in modo adeguato. In caso di storni, KW Premium Produkte AG ha diritto al rimborso dei costi associati e delle commissioni bancarie. Inoltre, KW Premium Produkte AG non è responsabile per eventuali commissioni o altri importi che l'emittente della carta o la tua banca potrebbero addebitarti a seguito dell'elaborazione del pagamento in conformità con il tuo ordine.
Se paghi con carta di credito o metodo di pagamento alternativo, ci riserviamo il diritto di verificare la validità della carta, controllare i parametri di disponibilità del ritiro e i dettagli dell'indirizzo e richiedere l'autorizzazione all'emittente della carta o al fornitore di pagamenti. Confermi inoltre che la carta di credito è valida e che i dettagli di pagamento inseriti sono corretti. Se il pagamento viene rifiutato, l'ordine viene automaticamente annullato.
Le consegne in Svizzera e nel Liechtenstein vengono effettuate tramite un corriere. Le spese di spedizione sono comprese nel prezzo forfettario di CHF 25.00 per affrancatura e imballaggio per set. La consegna al servizio pacchi avviene il più rapidamente possibile, solitamente entro 1 – 3 giorni lavorativi.
Le consegne al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein vengono effettuate tramite un corriere. Le spese di spedizione sono comprese nel prezzo forfettario di CHF 95.00 UE o CHF 125.00 fuori UE per affrancatura e imballaggio per set. La consegna al servizio pacchi avviene il più rapidamente possibile, solitamente entro 1 – 3 giorni lavorativi.
La tariffa forfettaria applicabile sarà pagata in anticipo dall'acquirente insieme al prezzo di acquisto.
KW Premium Produkte AG fa tutto quanto in suo potere per rispettare i tempi di consegna specificati. Le date e le scadenze di consegna specificate non sono tuttavia vincolanti e dipendono in particolare dalla consegna corretta e tempestiva a KW Premium Produkte AG da parte di fornitori e produttori. Se i prodotti sono contrassegnati come non disponibili al momento dell'ordine, KW Premium Produkte AG si impegnerà a consegnare i prodotti il più rapidamente possibile. Tuttavia KW Premium Produkte AG non è responsabile per ritardi di consegna, indipendentemente dalle loro cause. Se l'impedimento del servizio, cioè la consegna al corriere, dura più di 4 settimane dopo la data di consegna originaria, il cliente ha il diritto di annullare il suo ordine. Sono escluse ulteriori pretese, in particolare il risarcimento dei danni.
Ti informeremo immediatamente su eventuali ritardi nella consegna che si verificano.
Il cliente può verificare online lo stato della consegna in qualsiasi momento.
Principio
Per tutti gli acquisti dei nostri prodotti tramite il nostro negozio online (ad eccezione di alcuni prodotti; vedere le restrizioni di cancellazione di seguito), tu come consumatore hai il diritto di revocare entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti senza fornire motivazioni. Puoi revocare il contratto entro 14 giorni dal giorno in cui la merce (o l'ultima merce, la spedizione parziale o l'ultimo pezzo nel caso di contratto per più beni in un unico ordine o nel caso di consegna di un bene in più spedizioni parziali o pezzi) ti é stata consegnata o é stata presa in consegna da un terzo da te nominato che non é il corriere.
Per esercitare il diritto di revoca, è necessario inviarci una dichiarazione chiara (ad esempio tramite una lettera inviata per posta (KW Premium Produkte AG, Bleicherweg 74, CH-8002 Zurigo, Svizzera); o un'e-mail (info@reifenkissen.ch). Puoi informarci della tua decisione di recedere dal contratto utilizzando il modello DI MODULO DI REVOCA allegato , che non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di revoca è sufficiente che invii la notifica dell'esercizio del diritto di revoca prima della scadenza del periodo di revoca e che consegni la merce all'ufficio postale o ad un'altra società di trasporti per la restituzione o spedizione entro lo stesso periodo.
Il presupposto per esercitare il diritto di revoca è che tu ci restituisca la merce non utilizzata, completa e integra e nella confezione originale, che appartiene al prodotto e ne fa parte. La merce deve essere restituita al seguente indirizzo: SG Spedition AG, attenzione KW Premium Produkte AG, Anthoptstrasse 4, CH-8222 Beringen, Svizzera.
Conseguenze
Se revochi il contratto, se restituisci la merce correttamente, ti rimborseremo il prezzo totale pagato, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso rispetto alla consegna standard più economica che offriamo) immediatamente e non oltre 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica della tua revoca dal presente contratto e la merce è stata da noi ricevuta. Il rimborso dipende dal metodo di pagamento originariamente utilizzato e viene sempre effettuato sul conto associato utilizzato per il pagamento, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con te; in nessun caso ti verrà addebitato alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Assicurati di avere accesso all'account specificato, poiché KW Premium Produkte AG non si assume alcuna responsabilità al riguardo.
Potremo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce in condizioni adeguate o finché non avrai fornito la prova di aver restituito correttamente la merce, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Sei responsabile dell'eventuale perdita di valore dei beni solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
Limitazioni alla revoca
Il diritto di revoca non si applica ai contratti per la fornitura di prodotti che sono stati realizzati individualmente secondo le vostre specifiche o che sono chiaramente adattati alle vostre esigenze (i cosiddetti prodotti personalizzati specifici per il cliente).
KW Premium Produkte AG garantisce che la merce ha le proprietà garantite, non presenta difetti che ne influenzino il valore o all'attitudine all'uso cui è destinata.
Dopo aver ricevuto i prodotti, il cliente dovrà immediatamente verificarne l'esattezza, la completezza e l'eventuale danneggiamento. Errori o danni devono essere segnalati a KW Premium Produkte AG entro 5 giorni lavorativi. Difetti che non sono stati rilevati durante una corretta ispezione e che si manifestano solo successivamente devono essere segnalati per iscritto immediatamente dopo la loro scoperta. Se non controlli la merce o non segnali immediatamente un difetto, la merce verrà considerata approvata e non avrai più diritto a avanzare alcun reclamo nei nostri confronti.
Si applica la garanzia per vizi e difformità stabilita dalla legge contro difetti di fabbricazione/di materiale o di produzione. Il periodo di garanzia è di 5 anni dal ricevimento del prodotto.
Sono esclusi dalla garanzia i difetti dovuti all'uso, alla conservazione e alla manipolazione impropri dei prodotti, o all'intervento o all'apertura di terzi.
Scostamenti insignificanti dalle caratteristiche garantite della merce non fanno scattare alcun diritto di garanzia. È esclusa la responsabilità per normale usura, scolorimento e per materiali di consumo/accessori.
Se si verifica una richiesta di garanzia per difetti, hai diritto aad un altro prodotto privo di vizi.
Il periodo di garanzia non viene interrotto da alcuna richiesta di garanzia, ma continua. La sostituzione di singole parti non comporta l'entrata in vigore di alcuna nuova garanzia o di periodi di garanzia.
I diritti di garanzia nei confronti di KW Premium Produkte AG sono disponibili solo per il cliente diretto e non possono essere ceduti.
Qualsiasi ulteriore garanzia per difetti viene ulteriormente esclusa.
KW Premium Produkte AG è libera di fornire ai clienti un account cliente per la registrazione.
Se KW Premium Produkte AG fornisce la registrazione per un account cliente, puoi visualizzare le informazioni sui tuoi ordini completati, aperti e spediti di recente quando ti registri e gestisci e salvi i dettagli del tuo indirizzo, eventuali dettagli di pagamento e un'eventuale newsletter. Poiché i tuoi dati sono salvati, non dovrai inserirli nuovamente se effettui un altro acquisto.
Se ti registri per un account di questo tipo, sei responsabile di garantire che le tue informazioni personali richieste per la registrazione siano veritiere e complete. Siete obbligati a trattare i vostri dati personali di accesso in modo confidenziale e a non renderli accessibili a terzi non autorizzati. KW Premium Produkte AG garantisce che i vostri dati saranno trattati in modo confidenziale e non saranno trasmessi a terzi non autorizzati. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati consultare la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
La registrazione è gratuita. Ogni cliente ha il diritto di mantenere un solo conto cliente. Ci riserviamo il diritto di eliminare più applicazioni e di avvisare, bloccare o eliminare o modificare il contenuto dei clienti registrati che violano le presenti «T&C» o singoli accordi.
KW Premium Produkte AG non è obbligata ad accettare la registrazione o l'ordine di un cliente registrato.
In caso di violazione dei propri obblighi ai sensi delle presenti «CGC» e dei rapporti contrattuali basati su di esse, KW Premium Produkte AG è responsabile per i danni causati e provocati da essa con dolo o colpa grave. La responsabilità per negligenza lieve e media nonché per danni indiretti e diretti, siano essi basati su contratto, atto illecito o qualsiasi altra ragione, è espressamente esclusa nella misura consentita dalla legge. Esempi di danni indiretti includono perdita di profitti, perdite finanziarie, danni alla reputazione o perdita di dati a causa di disturbi temporanei o interruzioni nella disponibilità dei servizi di KW Premium Produkte AG. Inoltre KW Premium Produkte AG non si assume alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni causati da persone ausiliarie chiamate a fornire il servizio.
Le esclusioni e la limitazioni della responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni colpose alla vita, al corpo e alla salute causate direttamente da KW Premium Produkte AG o nel caso di norme di legge imperative, comprese le norme di eventuali leggi applicabili sulla responsabilità del prodotto. Quando si utilizzano i prodotti, prestare attenzione alle avvertenze riportate sulla confezione. Si consiglia particolare cautela per i bambini di età inferiore a 3 anni.
Fatto salvo quanto sopra, la responsabilità totale ai sensi dei presenti CGC, indipendentemente dal motivo e nella misura consentita dalla legge, è limitata al prezzo della merce ordinata dal cliente.
Evento fuori dal nostro controllo
Se si verifica un evento che va oltre la nostra influenza e controllo (la cosiddetta forza maggiore), non ci assumiamo alcuna responsabilità per il mancato adempimento o l'adempimento ritardato di qualsiasi obbligo derivante dalle presenti «T&C» e dal rapporto contrattuale su di esse basato. Un evento fuori dal nostro controllo si verifica, ad esempio, nei seguenti casi:
In caso di scioperi, serrate o altri atti industriali di terzi, invasioni, attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie, pandemie, altri disastri naturali, ovvero guasto delle reti di comunicazione pubbliche o private o l'impossibilità di utilizzare il treno, la navigazione marittima, l'aereo, le tratte automobilistiche o altri mezzi di trasporto pubblico o privato.
Se si verifica un evento fuori dal nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi previsti dal contratto, ti informeremo il prima possibile.
Il fornitore si impegna a garantire la sicurezza più avanzata nei sistemi, programmi ecc. di sua proprietà e sui quali ha influenza e a rispettare le norme sulla protezione dei dati.
Il fornitore non è responsabile per difetti e guasti di cui non è responsabile, in particolare per carenze di sicurezza e guasti operativi di società terze con le quali collabora o da cui dipende.
Inoltre, l'offerente non è responsabile per forza maggiore, azioni improprie e inosservanza dei rischi da parte del cliente o di terzi, uso eccessivo, mezzi operativi inadeguati del cliente o di terzi, influssi ambientali estremi, interventi da parte del cliente o malfunzionamenti da parte di terzi (virus, worm, ecc.) si verificano nonostante le necessarie misure di sicurezza attuali.
KW Premium Produkte AG raccoglie e tratta i dati personali solo nell'ambito delle norme legali, in particolare in conformità con le leggi applicabili sulla protezione dei dati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati personali, sui vostri diritti e sulle questioni correlate sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati, che costituisce parte integrante delle presenti «CGC». Accettando i «CGC» il cliente acconsente anche alla dichiarazione sulla protezione dei dati.
Le informazioni e i contenuti pubblicati sul sito web sono protetti dal diritto d'autore e sono di proprietà di KW Premium Produkte AG o del rispettivo titolare dei diritti. La riproduzione, elaborazione, distribuzione o qualsiasi altra forma di sfruttamento richiede il previo consenso scritto del rispettivo titolare dei diritti. KW Premium Produkte AG e il corrispondente titolare dei diritti si riservano espressamente tutti i diritti a questo riguardo.
Reifenkissen® e tyrecushion® sono marchi registrati di KW Premium Produkte AG.
Se una qualsiasi disposizione dei presenti «CGC» è o diventa illegale, non valida o inapplicabile per qualsiasi motivo, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. Salvo diverso accordo, la disposizione inefficace si intende sostituita da una disposizione efficace che tenga conto, per quanto possibile, dello scopo economico della disposizione e della volontà delle parti al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale per eventuali lacune nei presenti termini e condizioni.
Alle presenti «T&C», ai rapporti contrattuali da esse basati e alle eventuali controversie si applica esclusivamente il diritto sostanziale svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
Il foro competente esclusivo per entrambe le parti è Zurigo, Svizzera.
Tali disposizioni si applicano solo nel caso in cui non sussistano disposizioni imperative della legge del Paese in cui il consumatore ha la residenza abituale, che prevalgano sulle presenti «CGC».
